近日，水务事业部城区客户服务厅获得了由广东省妇女联合会颁发的“广东省三八红旗集体”荣誉称号，是中山市仅有的两个获奖单位之一，也是水务事业部城区客户服务厅自荣获“广东省巾帼文明岗”称号之后再次荣获的省级荣誉。
       客户服务厅是水务事业部优质服务工作的重要窗口，现有客户服务厅共19个，遍布我市中心城区以及15个镇区。其中城区客户服务厅现有成员17名，其中女性15名，是客户服务各项工作的主力军。她们秉承“用心服务，创先争优”的服务理念，承担着20余万客户的用水报装、费用缴纳、资料变更、水表咨询、投诉等工作，2016年，共接待客户9万余人次，办理业务逾40万宗，营业收入逾3.7亿元。
       水务事业部客户服务厅以“服务无止境，满意百分百”为目标，加强工作作风建设，爱岗敬业，扎实工作，不断创新服务举措，全面推行“一站式服务”、“首问负责制” 和“业务免填单”；设立客户接待室处理大宗批量业务及接待特殊弱势群体；增加便民利民办事网点，去年7月进驻中山市行政服务中心；不断拓宽市民缴费渠道，打造“十分钟缴费圈”，开通微信公众服务号，开启“服务微时代”，为全市客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，得到了社会各界及客户的广泛赞誉。
       近年来，水务事业部客户服务厅凭借文明的工作环境、过硬的岗位技能和有效的质量管理，先后荣获了“广东省巾帼文明岗”、“中山市三八红旗集体”、“中山市民最满意公共服务单位”等称号。今后，服务厅全体成员将继续弘扬“自尊、自信、自立、自强”的时代精神，推动优质服务工作的发展，向社会展示中山公用水务良好的精神风貌。